Política de reembolso

Derecho de retracto
Si compraste en nuestra tienda en línea, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra, como lo indica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Por tratarse de productos de cuidado personal, solo recibimos devoluciones de productos sellados, sin abrir y sin usar, en su empaque original. Los costos de envío de la devolución por retracto corren por cuenta del cliente.

Producto dañado, incompleto o equivocado
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con una foto del producto y del empaque. Te enviamos el cambio sin ningún costo.

Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a yorgelisorozco424@gmail.com o desde nuestra página de Contacto, con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario, por transferencia bancaria o por el mismo medio de pago que usaste.